İptal ve İade Koşulları

İptal ve tarih değişikliği taleplerinizi rezervasyon numaranızla birlikte info@vimotur.com adresine e-posta göndererek veya 0552 103 8326 numaralı telefondan iletebilirsiniz. İptal süreleri, talebin tarafımıza ulaştığı tarih esas alınarak hesaplanır.

İade, ödemenin yapıldığı yönteme göre yapılır: kredi veya banka kartı ile yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler misafirin kendi adına olan banka hesabına iade edilir. İade işlemi, iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi kartı çıkaran bankanın işlem süresine bağlıdır.

1. Sözleşmede ismi geçen her kişi ya da şirket, sözleşme koşullarını kabul etmiş sayılır.
2. Otobüslerimizde koltuk numarası, kayıt sırasına veya referans numarasına göre verilir.
3. Günübirlik turlarda tur şirketi ya da katılımcı tarafından gezi tarihinden en az 3 gün önce yapılan iptallerde gezi ücreti başka bir gezi için saklanır veya iade edilir.
4. Günübirlik turlarda katılımcı tarafından geziye 3 günden az kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
5. Tur esnasında kullanılmayan hizmet bedelinin sonradan iadesi mümkün değildir.
6. Turlarımız otel, ulaşım aracı, tur programı ve rehberlik hizmetleri ile bir bütündür; ayrı ayrı düşünülemez.
7. Konaklamalı turlarda tur tarihinden 30 günden fazla süre önce yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. 30 gün ile 15 gün arasında yapılan iptallerde ücretin %50'si iade edilir. Tura 15 günden az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
8. Gezi ücretine dahil olmayan yemeklerde rehber yer önerir; ancak önerilen yerlerden hizmet alma zorunluluğu yoktur. Gezi programını aksatmamak koşuluyla misafirlerimiz diledikleri yerden hizmet alabilir.
9. Turlarımız, tura kayıt yaptıran kişi sayısına göre 15-17 kişide özel dizayn minibüs, 18-30 kişide küçük otobüs, 30 kişinin üzerinde ise 46 kişilik otobüs ile yapılır. Turun yeterli katılımcı sayısına (en az 15 kişi) ulaşmaması durumunda misafirlere en az 1 gün önceden haber verilerek tur iptal edilir ve ödenen ücretin tamamı iade edilir.
10. Tur esnasında mücbir sebeplerden ötürü turun devam edememesi halinde tur şirketi herhangi bir maddi yükümlülük taşımaz.
11. Turlarımız esnasında yol durumuna bağlı olarak yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
12. Seyahat sırasında yaşanabilecek bir kazada oluşabilecek yaralanma, ölüm veya sakatlık gibi durumlarda sorumluluk taşıyıcı firmaya aittir ve aracın sahip olduğu sigortalar geçerlidir.
13. Valizlerin ve içindeki eşyaların her türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
14. Vimotur Turizm, kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
15. Üç kişilik odalarda 3. yatak uygulaması vardır; 3. yatak standart yataklarla aynı boyutta olmayabilir. Çocuk indirimi yalnızca iki (2) yetişkin yanında kalan ilk çocuk için geçerlidir.
16. Yurt dışı turlarında tur başlangıç tarihinden 30 gün önce acenta tarafından yapılan tur iptallerinde ve sonrasında mücbir sebeplerden kaynaklanan iptallerde acentamız vize için ödenen ücretlerden sorumlu değildir.
17. Konaklamalı programlarda belirtilen geziler mücbir nedenlerle programda belirtilen gün/günler dışında başka bir gün yapılabilir.
18. Yerel otoriteler tarafından herhangi bir sebeple gezilmesine veya gidilmesine izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından Vimotur Turizm sorumlu tutulamaz.
19. Vimotur Turizm, yurt dışı turlarında yolcu ile konsolosluk arasında aracı konumundadır. Konsolosluk gerekli gördüğü durumlarda vize vermeme hakkına sahiptir; yolcunun vize alamamasından Vimotur Turizm sorumlu değildir. Şahsi vize başvurularında Vimotur Turizm'in herhangi bir yaptırımı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
20. Yurt dışı turlarında T.C. vatandaşları için vize uygulaması vardır. Vize başvurusu için seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ve acentamızdan temin edilebilecek "Vize İçin Gerekli Evraklar" listesindeki belgelerle ilgili konsolosluğa başvurulması gerekir. Yeşil pasaport sahipleri için vize uygulaması olmayıp seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport yeterlidir. Vize alınmış olması ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez; pasaport polisinin ülkeye girişe izin vermeme yetkisi vardır. Bu durumdan Vimotur Turizm sorumlu değildir.
21. Programda ekstra olarak belirtilen geziler yeterli katılım olmaması halinde yapılamayabilir. Bu gezilerin yapılamamasından Vimotur Turizm sorumlu tutulamaz.
22. Tur iptallerinde ücret iadeleri, ödemenin yapıldığı yönteme göre yapılır. Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler misafirin kendi adına olan banka hesabına iade edilir. Döviz olarak yapılan ödemeler döviz cinsinden, TL olarak yapılan ödemeler TL cinsinden iade edilir; ücret iadelerinde kur farkı talep edilemez.
23. Tarih değişikliği talebi, istenen tur tarihinin müsait olması durumunda gerçekleştirilir; koltuk numarası müsaitlik durumuna göre verilir ve önceki turdaki koltuk numarasının korunması garanti edilemez. Tarih değişikliği talepleri günübirlik turlarda turdan en az 3 gün, konaklamalı turlarda ise en az 30 gün önce yapılması halinde değerlendirilir.
24. Seyahat sigortası poliçesi tur başlangıç tarihinden otuz (30) gün önce düzenlenerek tur esnasında misafire teslim edilir. Seyahat sigortası kapsamındaki tur iptal talepleri paket tur sözleşmesinde belirtilmiştir. Sigorta kapsamında talep edilen ücret iadelerinde işlem süresi talep tarihinden itibaren en az iki (2) aydır; iadenin onaylanması halinde ücret ilgili sigorta şirketi tarafından misafirin kendi adına olan banka hesabına yatırılır.
25. Vimotur Turizm, kesin kayıt tarihine kadar fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Otellerden hareket saatlerini rehber belirler ve iklim koşullarına göre programda değişiklik yapabilir.
26. İnternet sitemizde, sosyal medya hesaplarımızda ve broşürlerde yer alan tur fiyatları peşin fiyatlardır. Taksitli kart ödemelerinde bankanın uyguladığı vade farkı, ödeme adımında ayrıca gösterilir.
27. Belirtilen şartlar paket tur sözleşmesinden ayrı düşünülemez. Misafirlerimiz bu şartları kabul ederek turu satın almış sayılır ve katılım sözleşmesini okuyup anlamakla yükümlüdür.
28. Kesin kayıt ile birlikte bu sözleşmeyi ve Gizlilik ve KVKK Politikası'nı okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.
29. Misafir, rezervasyon sırasında verdiği telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden Vimotur Turizm tarafından rezervasyonu ve turu ile ilgili bilgilendirme yapılmasını kabul eder. Kampanya ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca misafirin ayrıca onay vermesi halinde gönderilir; misafir bu onayı dilediği zaman geri alabilir.
30. Misafir, rezervasyon sırasında verdiği tüm kişisel bilgilerin doğruluğundan sorumludur.